كيفية تربح شركات من خدمات المجانية التي تقدمها ؟
هناك عدة طرق يمكن للشركات من خلالها الاستفادة من تقديم عروض مجانية. تتضمن بعض الاستراتيجيات الشائعة ما يلي:
Upselling: قد تقدم الشركات منتجًا أو خدمة مجانية كطريقة لجذب اهتمام العملاء بمنتجاتهم أو خدماتهم. بمجرد مشاركة العملاء ، يمكن للشركة بعد ذلك محاولة بيعهم على المنتجات أو الخدمات الأخرى التي يقدمونها. على سبيل المثال ، قد تقدم الشركة إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمنتج برمجي ، ثم تحاول بيع العميل اشتراكًا كاملاً بمجرد انتهاء الفترة التجريبية.
الإعلان:
قد تقدم الشركات منتجات أو خدمات مجانية كطريقة لجذب العملاء لمشاهدة إعلاناتهم. على سبيل المثال ، قد تقدم إحدى الشركات تطبيقًا أو لعبة مجانية تدعمها الإعلانات ، ثم تحقق أرباحًا من عائدات الإعلانات الناتجة عن تلك الإعلانات.جمع البيانات:
قد تقدم الشركات منتجات أو خدمات مجانية كطريقة لجمع البيانات عن عملائها. يمكن استخدام هذه البيانات لفهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم بشكل أفضل ، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك لاستهداف جهود التسويق أو تحسين المنتجات والخدمات.جيل العملاء المحتملين:
قد تقدم الشركات منتجات أو خدمات مجانية كطريقة لتوليد عملاء محتملين لفرق المبيعات الخاصة بهم. على سبيل المثال ، قد تقدم الشركة مستندًا تقنيًا مجانيًا أو ندوة عبر الإنترنت ، ثم تتابع مع أولئك الذين قاموا بتنزيل المحتوى لمحاولة بيعه على منتجاتهم أو خدماتهم.
البيع التبادلي:
قد تقدم الشركات منتجًا أو خدمة مجانية كطريقة لتعريف العملاء بمنتج أو خدمة ذات صلة تقدمها. على سبيل المثال ، قد تقدم الشركة كتابًا إلكترونيًا مجانيًا حول موضوع معين ، ثم تحاول بيع دورة تدريبية أو برنامج تدريب للعميل.اكتساب العملاء:
قد تقدم الشركات منتجات أو خدمات مجانية كطريقة لاكتساب عملاء جدد. الهدف هو جعل الناس يجربون المنتج أو الخدمة ثم يصبحون عملاء يدفعون. على سبيل المثال ، قد تقدم الشركة نسخة تجريبية مجانية من خدمة الاشتراك ، ثم تحاول تحويل أولئك الذين يستخدمون الإصدار التجريبي إلى مشتركين يدفعون.الوعي بالعلامة التجارية:
قد تقدم الشركات منتجات أو خدمات مجانية كوسيلة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء ولاء العملاء. من خلال تقديم منتجات أو خدمات مجانية ، يمكن للشركات عرض منتجاتها أو خدماتها لجمهور أوسع وبناء علاقات مع العملاء المحتملين.الاحتفاظ بالعملاء:
- قد تقدم الشركات منتجات أو خدمات مجانية كطريقة للاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
- على سبيل المثال ، قد تقدم الشركة ترقية مجانية لمنتج أو خدمة للعملاء الذين كانوا مع الشركة لفترة زمنية معينة. يمكن أن يساعد ذلك في الحفاظ على ولاء العملاء وتقليل الاضطراب.
- تجدر الإشارة إلى أن الشركات قد تقدم أيضًا منتجات أو خدمات مجانية كطريقة لتمييز نفسها عن منافسيها أو لبناء حسن النية مع العملاء.
- في هذه الحالات ، قد لا يكون الهدف الأساسي للعرض المجاني هو تحقيق إيرادات مباشرة ، بل تحقيق أهداف أخرى مثل بناء الولاء للعلامة التجارية أو تحسين رضا العملاء.
- بالإضافة إلى ذلك ، قد تقدم الشركات منتجات أو خدمات مجانية كجزء من استراتيجية أكبر لتعطيل السوق أو لإنشاء سوق جديد.
- على سبيل المثال ، قد تقدم الشركة منتجًا أو خدمة مجانية كطريقة لكسب موطئ قدم في السوق وترسيخ نفسها كقائد ، حتى لو كان المنتج أو الخدمة غير مربحة على المدى القصير.
من المهم أيضًا مراعاة أن تقديم منتجات أو خدمات مجانية يمكن أن يكون عرضًا محفوفًا بالمخاطر للشركات. في حين أن العروض المجانية يمكن أن تكون طريقة ناجحة لتوليد الإيرادات أو تحقيق أهداف تجارية أخرى ، إلا أنها قد تكون مكلفة أيضًا في التطوير والصيانة. تحتاج الشركات إلى إجراء تقييم دقيق للتكاليف والفوائد المحتملة لتقديم منتجات أو خدمات مجانية قبل اتخاذ أي قرار.
بشكل عام ، هناك العديد من الاستراتيجيات المختلفة التي يمكن للشركات استخدامها للاستفادة من تقديم عروض مجانية. المفتاح هو العثور على استراتيجية تعمل مع نموذج عمل الشركة المحدد والجمهور المستهدف.